반응형
Tenorshare는 다양한 모바일 및 PC 관리 소프트웨어를 제공하며, 자동 갱신(자동 주문)이 설정된 경우 구독이 자동으로 연장됩니다. 하지만 취소가 잘 안 되는 경우, 아래 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 자동 갱신 설정 확인 및 취소 방법
1-1. Tenorshare 공식 웹사이트에서 취소
- Tenorshare 계정 로그인
- Tenorshare 공식 웹사이트로 이동합니다.
- 계정에 로그인하세요(구독 당시 사용한 이메일과 비밀번호 필요).
- 구독 관리 페이지 이동
- 로그인 후 "My Orders(내 주문)" 또는 "Manage Subscription(구독 관리)" 메뉴를 찾습니다.
- 현재 활성화된 구독 항목이 표시됩니다.
- 자동 갱신 취소
- 구독 항목에서 "Cancel Subscription(구독 취소)" 버튼을 클릭합니다.
- 취소 확인 메시지가 표시되면 확인을 눌러 완료하세요.
1-2. 결제 플랫폼에서 직접 취소
Tenorshare는 결제 플랫폼(예: PayPal, 신용카드, Stripe)을 통해 자동 결제가 이루어집니다. 결제 플랫폼에서 직접 자동 결제를 차단할 수도 있습니다.
PayPal을 사용한 경우:
- PayPal에 로그인.
- 설정 → 결제 → 자동 결제 관리로 이동.
- Tenorshare 항목을 찾아 취소를 선택.
신용카드를 사용한 경우:
- 카드사 고객센터 또는 모바일 앱에서 자동 결제 항목 확인.
- Tenorshare와 연관된 정기 결제를 차단하세요.
2. 취소가 되지 않는 경우 해결 방법
2-1. Tenorshare 고객센터 문의
취소가 잘 되지 않을 경우, Tenorshare 고객센터를 통해 직접 요청하세요.
- 고객센터 이메일: support@tenorshare.com
- 문의 시 포함할 정보:
- 주문 번호(Order Number).
- 결제에 사용한 이메일 주소.
- 취소 요청 사유.
2-2. 결제 플랫폼 통해 환불 요청
취소가 늦어 결제가 이미 이루어진 경우, 환불 요청을 진행할 수 있습니다.
- Tenorshare의 환불 정책 확인:
- 대부분 30일 내 환불을 지원합니다.
- Tenorshare 환불 요청 페이지에 접속해 요청을 제출하세요.
3. FAQ
Q1. 취소를 했는데 다음 결제 예정일에 여전히 결제됩니다.
- 취소가 완료되었는지 확인하려면 Tenorshare 계정 또는 결제 플랫폼에서 자동 갱신 상태를 다시 확인하세요.
- 문제가 계속될 경우, 고객센터에 문의하세요.
Q2. 환불을 요청했는데 처리 시간이 얼마나 걸리나요?
- 일반적으로 7~10일 내에 처리되며, 결제 플랫폼에 따라 차이가 날 수 있습니다.
Q3. 구독 취소 후에도 소프트웨어를 사용할 수 있나요?
- 구독 취소 후에도 남은 기간 동안 소프트웨어를 사용할 수 있지만, 갱신되지 않습니다.
결론
- Tenorshare 계정 또는 결제 플랫폼에서 자동 결제를 취소하세요.
- 취소가 어려운 경우, 고객센터를 통해 요청하고 환불 정책을 활용하세요.
- 문제가 지속되면 결제 플랫폼(예: PayPal, 카드사)을 통해 직접 차단 및 환불 요청을 진행하세요.
빠르게 문제가 해결되길 바랍니다! 😊
반응형