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LG U+ 인터넷 약정 만료일에 해지를 신청하지 못한 경우, 약정이 자동으로 갱신되거나, 기존 약정 없이 일반 요금제로 전환될 가능성이 있습니다. 아래에서 상황별로 자세히 설명드리고, 해결 방법을 안내합니다.
1. 약정 만료 후 처리 방식
1) 약정이 자동 갱신되지 않는 경우
- LG U+는 약정 만료 후 고객의 동의 없이 새로운 약정을 자동으로 갱신하지 않습니다.
- 약정이 만료되면, **기본 요금제(약정 없는 요금제)**로 전환되며, 일반 요금을 청구합니다.
2) 재약정이 필요한 경우
- 약정 만료 후 재약정을 원한다면, **LG U+ 고객센터(☎ 101)**에 전화하여 상담 후 재약정을 진행해야 합니다.
- 재약정 시, 프로모션 혜택(요금 할인, 사은품 등)을 받을 수 있습니다.
3) 약정이 갱신된 경우
- 만약 해지 의사를 명확히 전달하지 않았고, LG U+ 측에서 약정 갱신 안내를 받지 못했다면, 자동으로 재약정이 이루어지지 않습니다.
- 약정 갱신이 된 것으로 보인다면, 고객센터를 통해 확인 후 취소 요청을 할 수 있습니다.
2. 약정 취소 및 해지 가능 여부
1) 약정 갱신을 원하지 않을 경우
- 만약 내일(약정 만료일 다음 날) 해지 신청을 진행하더라도, 약정이 갱신되지 않았다면 해지 위약금 없이 종료할 수 있습니다.
2) 약정 갱신 후 취소
- 재약정이 이미 진행되었다면, 보통 7일 이내에 취소 요청을 할 수 있습니다(소비자 보호법에 따른 청약철회).
- 상담 시 재약정 취소 가능 여부를 명확히 문의하세요.
3. 해지 또는 재약정 신청 방법
1) LG U+ 고객센터로 해지 요청
- 전화상담:
- LG U+ 고객센터(☎ 101)에 전화하여 상담 후 해지 의사를 명확히 전달합니다.
- 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
- 해지 진행 절차:
- 약정 만료로 인해 위약금 없이 해지 가능 여부를 확인.
- 해지 신청 시, 남은 요금(약정 없는 기본 요금 등)과 반환해야 할 장비(모뎀, 공유기 등)를 안내받습니다.
2) 재약정 진행
- 혜택 확인:
- 재약정 시 제공되는 요금 할인, 사은품(상품권 등)을 확인하세요.
- 재약정 계약:
- 전화 상담 중 재약정을 신청하고, 신규 약정 조건(기간 및 혜택)을 확인합니다.
4. 주의 사항
1) 약정 기간 확인
- 약정 만료일이 정확한지 LG U+ 앱 또는 고객센터를 통해 확인하세요.
- LG U+ 앱 → 이용 서비스 → 약정 정보에서 확인 가능.
2) 자동 약정 갱신 여부 확인
- 자동 약정 갱신이 이루어졌다면, 고객센터에서 이를 확인하고 취소 요청을 진행하세요.
3) 반환 장비
- 해지 시, 사용 중인 장비(모뎀, 공유기 등)를 반환해야 하며, 미반환 시 별도 비용이 청구될 수 있습니다.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 약정이 자동으로 갱신되었을까요?
- LG U+는 고객 동의 없이 자동으로 새로운 약정을 설정하지 않습니다. 약정 만료 후에는 기본 요금제로 전환됩니다.
Q2. 약정 갱신 후 취소할 수 있나요?
- 네, 재약정을 했다면 7일 이내에 청약철회(취소) 요청이 가능합니다.
Q3. 해지 후 다른 통신사로 바로 이동할 수 있나요?
- 네, 해지 후 바로 다른 통신사로 이동 가능합니다. 단, LG U+ 장비는 반환해야 합니다.
6. 결론
- 해지 신청은 약정 만료 후에도 위약금 없이 가능합니다. 내일 고객센터에 전화하여 해지 요청을 하세요.
- 재약정을 원한다면, 고객센터를 통해 프로모션 혜택을 확인하고 조건에 맞게 진행하세요.
- 만약 약정 갱신이 이루어졌다면, 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
LG U+ 고객센터(☎ 101)에 빠르게 문의하여 상황을 확인하고 원하는 방향으로 처리하시길 바랍니다! 😊
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