온라인 마케팅을 위해 페이스북과 인스타그램 광고 계정을 운영하는 분들 중, 광고 계정이 비활성화되는 문제를 겪는 경우가 많습니다. 특히 광고 계정을 다른 사람에게 할당했는데도 비활성화 상태로 뜬다면, 원인을 파악하고 빠르게 해결하는 것이 중요합니다. 이번 포스팅에서는 광고 계정이 비활성화되는 이유와 해결 방법을 정리해보겠습니다.
📌 광고 계정이 비활성화되는 주요 원인
1️⃣ 광고 계정에 대한 권한 부족
광고 계정을 다른 사람에게 부여했지만 권한이 제대로 설정되지 않으면 광고 운영이 불가능합니다.
✅ 해결 방법
- Meta Business Suite(메타 비즈니스 관리자) 접속
- "비즈니스 설정 > 광고 계정" 이동
- 광고 계정을 선택하고 해당 사용자에게 "관리자" 권한 부여
- 권한을 변경한 후 상대방이 다시 로그인하여 확인
2️⃣ 페이스북 정책 위반으로 광고 계정이 비활성화됨
페이스북은 광고 정책을 위반한 계정을 자동으로 비활성화할 수 있습니다.
예를 들어 금지된 콘텐츠 광고, 반복적인 광고 거절 등이 원인이 될 수 있습니다.
✅ 확인 방법
- Meta Business Suite → 계정 품질(Account Quality) 페이지 접속
- 광고 계정이 "비활성화됨" 또는 "정지됨" 상태인지 확인
- 정책 위반 사유가 있다면 이의 제기 신청
📢 이의 제기 방법:
👉 "이의 제기" 버튼 클릭 후 계정이 정당하게 운영되었음을 설명
👉 페이스북 고객센터 응답을 기다리기 (1~7일 소요)
3️⃣ 결제 및 인증 문제
광고 계정이 정지되거나 비활성화되는 주요 원인 중 하나는 결제 정보 오류 또는 비즈니스 인증 부족입니다.
✅ 해결 방법
- 결제 정보 확인
- 비즈니스 설정 > 결제 설정에서 유효한 결제 수단이 등록되어 있는지 확인
- 카드가 차단된 경우 새로운 카드 등록 후 광고 집행
- 비즈니스 인증 진행
- 비즈니스 관리자 > 보안 센터에서 비즈니스 인증 요청
- 사업자등록증 등 필요한 서류 제출
4️⃣ 광고 계정 제한 또는 차단 해제 방법
페이스북은 광고 계정이 일정 기간 동안 활성 광고를 진행하지 않거나, 비정상적인 활동이 감지되면 자동으로 비활성화할 수 있습니다.
✅ 광고 계정 제한 해제 요청 방법
- Meta 계정 품질 센터 접속
- "비활성화된 광고 계정" 선택
- "이의 제기 요청" 버튼 클릭 후 사유 입력
- 페이스북 고객센터에서 응답을 기다리기 (최대 1~7일 소요)
📢 결론
✅ 광고 계정이 비활성화되는 원인과 해결법 정리
✔ 광고 계정 권한 문제 → Meta Business Suite에서 관리자 권한 부여
✔ 정책 위반으로 비활성화됨 → Meta 계정 품질 센터에서 확인 & 이의제기
✔ 결제 및 인증 문제 → 유효한 결제 정보 입력 & 비즈니스 인증
✔ 광고 계정 제한 해제 → Meta 고객센터에 이의 제기 요청
📌 빠르게 해결하는 방법:
👉 Meta Business Suite에서 계정 상태 확인 & 이의 제기 진행