트위터 계정이 잠긴 이유는 가입 당시 나이를 충족하지 못한 것으로 간주되었기 때문입니다. 트위터는 만 13세 미만일 때 생성된 계정은 정책상 자동으로 잠금 처리합니다. 하지만 이의 제기를 통해 복구 가능성이 있으니, 아래 과정을 따라 진행해 보세요. 😊
1. 계정 잠김의 원인
- 트위터는 가입 당시 입력된 생년월일을 기준으로 만 13세 이상 여부를 판단합니다.
- 가입 시 나이를 잘못 입력했거나, 가입 후 생년월일을 수정하면서 만 13세 미만으로 계산되는 경우 계정이 잠깁니다.
2. 복구 절차
1) 이의 제기 제출 (이미 진행하셨음)
이의 제기는 트위터의 계정 복구 요청 절차입니다.
- 요청 방법:
- 트위터 로그인 시 표시되는 잠김 메시지에서 "계정 복구 요청" 링크를 클릭합니다.
- 요청 양식에 본인의 생년월일과 현재 나이를 정확히 입력합니다.
- 신분증(학생증, 주민등록증, 여권 등) 사진을 첨부합니다.
- 주의: 민감한 정보(주민등록번호 등)는 블러 처리 후 제출하세요.
2) 복구 소요 시간
- 트위터의 계정 복구는 보통 1~7일 정도 소요됩니다.
- 제출한 신분증과 입력된 정보가 일치하는 경우 복구 속도가 더 빨라질 수 있습니다.
- 처리량이 많거나 추가 확인이 필요한 경우 최대 2주까지 걸릴 수 있습니다.
3) 복구 후 주의사항
- 계정이 복구되면 생년월일은 수정 불가로 설정될 수 있습니다.
- 복구 후 트위터 규정 및 정책을 준수하여 계정을 사용해야 재차 잠김을 방지할 수 있습니다.
3. 복구 요청 상태 확인
요청 상태 확인 방법
- 제출 후, 트위터에서 등록된 이메일로 안내 메일을 발송합니다.
- 메일 제목: "Your request regarding account access" 또는 유사 문구.
- 메일에 제공된 링크를 통해 복구 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
추가 문의 방법
- 복구 요청 제출 후 1주 이상 기다려도 답변이 없으면 트위터 고객센터로 추가 문의를 보내세요.
- 트위터 고객센터 링크: Twitter Help Center
4. 복구 실패 시 대처 방법
1) 복구가 거절된 경우
- 트위터가 복구 요청을 거절할 경우, 다시 제출할 수 있습니다.
- 정확한 정보를 다시 입력하고, 제출한 신분증이 명확한지 확인하세요.
2) 데이터 백업 요청
- 복구가 불가능하다고 판단되면 계정 데이터(트윗, 팔로워 목록 등)를 다운로드 요청할 수 있습니다.
- 방법: 트위터 고객센터에 데이터 요청 양식을 제출.
3) 새로운 계정 생성
- 복구가 불가능한 최악의 경우, 새로운 계정을 만들어 사용하셔야 합니다.
- 새 계정을 생성할 때는 생년월일 등 모든 정보를 정확히 입력하세요.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 복구 요청 시 신분증 제출이 꼭 필요한가요?
- 네, 본인 확인을 위해 신분증 제출이 필수입니다. 민감한 정보는 가려서 제출하세요.
Q2. 복구 요청 후 메일이 오지 않아요.
- 메일이 스팸 폴더에 들어가 있을 수 있으니 확인하세요.
- 제출 후 1주일 이상 메일이 오지 않으면 고객센터에 추가 문의를 보내세요.
Q3. 만약 복구 요청이 거절되면 다른 방법은 없나요?
- 재요청을 하거나 고객센터를 통해 직접 상담을 요청할 수 있습니다.
6. 마무리
트위터 계정을 복구하려면 정확한 정보와 증빙 자료를 제출하는 것이 가장 중요합니다. 이미 이의 제기를 진행하셨으니, 복구가 완료되기까지 기다리면서 진행 상황을 주기적으로 확인하세요.
문제가 해결되길 바라며, 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든 질문해주세요! 🙏