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카카오톡 기프티콘은 발행사의 정책에 따라 유효기간 내 환불 가능 여부와 유효기간 이후 환불 조건이 다릅니다. 기프티콘 환불은 다음과 같은 규정과 절차에 따라 진행됩니다.
1. 유효기간 내 환불 가능 여부
카카오톡 기프티콘의 유효기간 내 환불은 일반적으로 구매자가 직접 요청해야 가능합니다.
(1) 기프티콘을 받은 경우
- 받은 사람은 유효기간 내 환불 요청 권한이 없으며, 기프티콘을 구매한 사람이 직접 환불 요청을 해야 합니다.
- 받은 사람이 환불을 원한다면, 구매자에게 환불 요청을 부탁해야 합니다.
(2) 유효기간 내 환불 요청 방법
- 구매자는 카카오톡에서 **[더보기 > 선물하기 > 선물함]**으로 이동합니다.
- 해당 기프티콘을 선택한 뒤 취소/환불 요청 버튼을 클릭합니다.
- 환불이 가능하다면 환불 절차가 진행됩니다.
- 일부 기프티콘은 구매 후 일정 기간(예: 7일) 이내에만 환불이 가능하며, 상품권 발행사의 정책에 따라 다릅니다.
2. 유효기간 이후 환불
기프티콘 유효기간이 지나면 소멸하지 않고 환불이 가능합니다.
- 이 경우 환불 요청은 기프티콘 발행사를 통해 진행됩니다.
- 법적 보장: 전자상거래법에 따라 유효기간이 지난 기프티콘은 최소 5년간 유효하며, 소비자는 환불을 요청할 수 있습니다.
- 단, 유효기간이 지난 기프티콘은 **잔액의 90%**가 환불됩니다(10% 수수료 공제).
(1) 유효기간 이후 환불 방법
- 기프티콘 하단 또는 상세 정보에서 고객센터 번호를 확인합니다.
- 해당 발행사 고객센터에 전화하거나 온라인 환불 절차를 진행합니다.
- 본인 인증 후, 기프티콘 코드를 제공하면 환불이 진행됩니다.
- 환불은 보통 계좌 입금으로 처리됩니다.
3. 주의사항
- 환불 불가 상품: 일부 상품권(예: 특정 프로모션 상품, 할인 쿠폰)은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 부분 사용한 기프티콘: 기프티콘을 일부 사용한 경우 남은 금액만 환불이 가능합니다.
4. FAQ
Q1. 유효기간 내에 사용하지 않았는데 환불이 안 된다면?
- 유효기간 내 환불은 구매자만 요청 가능합니다. 구매자와 협의하여 환불 요청을 진행하세요.
Q2. 유효기간이 지난 기프티콘도 환불 가능한가요?
- 네, 유효기간이 지난 기프티콘은 잔액의 90% 환불이 가능합니다.
Q3. 환불받은 금액은 어디로 입금되나요?
- 유효기간 내 환불은 구매자 결제수단(카드, 계좌)으로 환불되며, 유효기간 이후 환불은 본인 계좌로 입금됩니다.
5. 결론
- 유효기간 내 환불: 구매자만 요청 가능하며, 발행사의 환불 정책을 따릅니다.
- 유효기간 이후 환불: 발행사 고객센터를 통해 90% 금액을 환불받을 수 있습니다.
기프티콘 환불이 필요하다면, 유효기간과 구매자 여부를 확인한 뒤 적절한 절차를 진행하세요! 😊
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