앱을 다운로드했을 뿐인데 갑자기 16,500원이 자동 결제되었다면 당황스러우실 텐데요. 😥 더군다나 애플 앱스토어의 구입 내역에도 없어서 환불 신청도 못 하는 상황이라면? 이번 포스팅에서는 원인과 해결 방법, 환불 신청 방법까지 상세히 정리해드릴게요! 😊
📌 1. 앱 다운로드 후 자동 결제 발생 원인은? 🤔
✅ 1) 무료 체험 후 자동 결제 (구독형 앱)
✔ 일부 앱은 무료 체험(7일, 1개월 등) 후 자동 결제가 발생할 수 있음
✔ 앱을 다운로드하는 순간 자동으로 구독이 활성화될 수도 있음
➡ 해결법: "설정 → 구독 관리"에서 구독 여부 확인 & 취소!
✅ 2) 앱 내 결제 (인앱 구매 발생 가능성)
✔ 앱을 실행하자마자 무의식적으로 결제 버튼을 눌렀을 가능성 있음
✔ 일부 앱은 구매 확인 없이 터치만으로 결제되는 경우도 있음
➡ 해결법: "설정 → 미디어 및 구입 항목 → 구입 내역"에서 결제 내역 확인!
✅ 3) 가족 공유(Family Sharing) 결제 오류
✔ 가족 공유 계정(부모 계정)에서 다른 가족 구성원이 구매한 내역이 결제될 수 있음
✔ 구입한 사람이 본인이 아닐 수도 있음
➡ 해결법: "설정 → Apple ID → 가족 공유 → 구입 내역 확인"
✅ 4) 사기성 결제 (앱스토어 결제 사기 가능성!)
✔ 악성 앱이 결제를 유도했거나, 해킹으로 인해 결제가 이루어졌을 가능성도 있음
✔ 구입 내역에 기록되지 않는다면 애플 고객센터에 문의 필수!
➡ 해결법: 즉시 애플 고객센터에 연락하여 확인!
📌 2. 결제 내역 확인 방법 (내 돈이 어디로 갔는지 먼저 체크!)
✅ 1) iPhone에서 결제 내역 확인 방법
1️⃣ 설정 → Apple ID (상단 프로필) 클릭
2️⃣ "미디어 및 구입 항목" → "구입 내역" 선택
3️⃣ 최근 결제 내역 확인 (16,500원 결제된 항목 찾기)
📌 구입 내역에 없는데 돈이 빠져나갔다면? → 가족 공유 or 애플 고객센터 문의 필요!
✅ 2) Mac/PC에서 결제 내역 확인 방법
1️⃣ Apple 공식 웹사이트 접속
2️⃣ Apple ID 로그인
3️⃣ 최근 결제 내역 확인
📌 여기에서도 결제 내역이 보이지 않는다면, 애플 고객센터에 직접 문의하세요!
📌 3. 애플 자동 결제 취소 & 구독 해지 방법!
자동 결제가 발생했다면, 추가 결제를 막기 위해 즉시 구독을 취소해야 합니다!
✅ iPhone에서 구독 취소 방법
1️⃣ 설정 → Apple ID (상단 프로필) 클릭
2️⃣ "구독" 선택
3️⃣ 문제가 된 앱 선택 후 "구독 취소" 클릭
4️⃣ 다음 결제일 이전까지 무료 체험 가능 (취소 후 즉시 해지되는 경우도 있음)
📌 구독을 취소해야 다음 달에도 돈이 빠져나가는 것을 방지할 수 있습니다!
📌 4. 애플 자동 결제 환불 신청 방법!
이미 결제된 금액이라면, 애플 고객센터를 통해 환불 신청을 진행해야 합니다.
애플은 일반적으로 구매 후 14일 이내에 환불을 신청해야 승인될 가능성이 높습니다.
✅ 애플 결제 환불 신청 방법
1️⃣ Apple 환불 요청 페이지 접속
2️⃣ Apple ID 로그인
3️⃣ "문제가 발생한 항목 선택" → 16,500원 결제된 항목 선택
4️⃣ "환불 요청" 클릭 후 이유 입력 (실수로 결제, 원치 않는 구독 등)
5️⃣ 환불 요청 제출 후 승인 기다리기 (1~7일 소요)
📌 환불 사유를 정당하게 작성하면 승인될 확률이 높아집니다!
📌 특히, 구독형 앱을 실수로 결제했다면 "무료 체험 후 자동 결제됨"이라고 설명하면 좋습니다.
📌 5. 애플 고객센터에 직접 문의하는 방법 (환불 불가 시 필수!)
✅ 애플 고객센터 문의 방법
1️⃣ Apple 지원 페이지 접속
2️⃣ "결제 및 구독" 선택 → "iTunes & App Store 결제 문제" 클릭
3️⃣ "Apple 지원에 문의하기" 선택 후 채팅 or 전화 상담 요청
📌 환불 요청이 거절된 경우, 고객센터에 직접 문의하면 승인될 가능성이 높습니다!
📌 6. 추가 결제 방지 & 예방법!
✅ 1) 비밀번호 인증 설정하기 (무단 결제 방지!)
1️⃣ 설정 → Apple ID → 미디어 및 구입 항목
2️⃣ "구입 시 암호 요청"을 "항상 요청"으로 변경
3️⃣ 결제 전 비밀번호 입력이 필요하게 설정됨
✅ 2) 앱 다운로드 전 구독 여부 확인!
✔ 앱스토어에서 "앱 내 결제 포함" 문구가 있는지 확인
✔ 리뷰 & 평가를 확인하여 결제 문제가 있는 앱인지 체크
✅ 3) 가족 공유 결제 관리하기
✔ 가족 공유 사용 중이라면, 다른 가족이 결제한 것이 아닌지 확인!
✔ 가족 공유 관리자 계정에서 "구입 요청 승인" 설정 활성화!
📌 이렇게 설정하면 실수로 자동 결제가 발생하는 것을 예방할 수 있습니다!
📌 7. 애플 자동 결제 환불 & 취소 정리!
✅ 1) 결제 내역 확인 → "설정 → Apple ID → 구입 내역"에서 확인
✅ 2) 구독 확인 & 취소 → "설정 → Apple ID → 구독"에서 취소
✅ 3) 환불 요청 → 애플 환불 신청 페이지 접속 후 신청
✅ 4) 추가 결제 방지 → "설정 → 미디어 및 구입 항목 → 암호 요청 활성화"
✅ 5) 애플 고객센터 문의 (환불 거절 시 필수!)
📌 이 과정을 따르면 대부분 환불 받을 수 있습니다!
📌 결론: 애플 자동 결제, 당황하지 말고 해결하세요!
💡 앱을 다운받았는데 결제가 됐다면, 먼저 구입 내역을 확인하세요!
💡 구독형 앱은 자동 결제가 발생할 수 있으므로 구독 취소 필수!
💡 환불이 필요하면 Apple 환불 요청 페이지에서 신청 가능!
💡 추가 결제를 방지하려면 결제 전 비밀번호 인증 설정을 활성화하세요!