요즘 공무원 시험, 수능 준비, 고시공부 등 다양한 학습 목적으로 많은 분들이 사용하는 앱이 바로 **설텝(설명하는 텝)**이죠. 그런데 결제하려고 앱에 들어갔더니, 계속 ‘설텝 플러스’로 넘어가고 결제가 정상적으로 진행되지 않는 경우가 발생하고 있습니다.
“설텝을 결제하려고 했는데, 자꾸 설텝 플러스 창만 뜨네요...”
“이미 설텝 플러스 들어갔는데 또 플러스에서 하라고 해요.”
“어떻게 해야 결제가 되는 거죠?”
이 포스팅에서는 ✅ 설텝 결제가 안 되는 이유와 ✅ 해결 방법을 깔끔하게 정리해드립니다!
🧩 설텝 & 설텝 플러스 차이 먼저 알아보기
항목설명
| 설텝 (기본 앱) | 무료 문제 열람 + 제한된 기능 제공 |
| 설텝 플러스 | 유료 프리미엄 서비스 (전체 해설, 추가 자료, 기능 해제 등 제공) |
| 결제 방식 | 앱 내 결제 (인앱 결제: App Store 또는 Google Play) |
📌 설텝을 결제하려면 ‘플러스’ 페이지에서 실제 인앱 결제를 거쳐야 이용 가능!
✅ 결제가 안 되는 대표적인 원인
원인설명
| ❌ 로그인 누락 | 결제하려면 설텝 계정 로그인이 되어 있어야 함 |
| 🔄 앱 내 연결 오류 | 앱 캐시 오류로 인해 결제 화면 진입 실패 |
| 💳 결제 수단 오류 | 등록된 카드, 계좌, 잔액 부족 등 |
| 🛑 인앱 결제 제한 | 휴대폰 설정이나 스크린 타임에서 결제 기능 제한된 경우 |
| ⚠️ 앱스토어/플레이스토어 연동 오류 | 계정 충돌로 결제 진행 불가 |
✅ 해결 방법 Step by Step
✔ 1. 계정 로그인 상태 확인
- 설텝 앱 > 우측 상단 설정(⚙️) > 로그인 여부 확인
- 로그인이 되어 있지 않다면 구글/애플/이메일 계정으로 로그인
👉 비로그인 상태에선 결제 창으로 진입해도 실제 결제가 되지 않습니다.
✔ 2. 앱 완전 종료 후 재시작
- 앱을 완전히 종료한 뒤 재실행
- 또는 앱을 삭제 후 재설치하고 다시 시도
📌 앱 내 오류가 쌓이면 결제 루트로 진입이 되지 않는 경우가 있습니다.
✔ 3. 앱스토어/플레이스토어 결제 설정 확인
- 아이폰:
설정 > Apple ID > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 결제 수단 확인 - 안드로이드:
Google Play > 우측 상단 프로필 > 결제 및 구독 > 결제 수단
✅ 카드 유효성, 잔액, 인증 여부까지 꼭 확인해주세요!
✔ 4. 결제 차단 설정 해제 (스크린 타임 등)
- 아이폰: 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 > 앱 내 구매 허용
- 안드로이드: 가족보호기능 또는 결제 제한 설정이 없는지 확인
✔ 5. 다른 기기에서도 동일 현상인지 테스트
- 가족이나 친구 폰에 본인 계정으로 로그인 후 결제 시도
- 동일 증상이면 계정 이슈, 아니면 기기 문제일 수 있음
📝 마무리 정리
증상해결 방법
| 설텝 플러스 들어갔는데 또 플러스에서 하라 함 | 로그인 여부 확인 |
| 결제 버튼 눌러도 진행 안됨 | 앱 재설치 & 인앱 결제 설정 점검 |
| 결제창은 뜨는데 승인 실패 | 결제 수단 확인 (카드 유효성, 잔액 등) |
| 반복되는 오류 | 다른 기기에서 시도 + 고객센터 문의 |
📌 추가 팁
- 설텝 고객센터 문의: 앱 내 설정 > 문의하기
- 또는 이메일 문의: support@selftap.kr
- 아이폰 사용자는 Apple 인앱 구매 이력 확인도 가능
결제 시스템은 생각보다 단순한 연결 문제로 오류가 나는 경우가 많습니다. 위 내용을 차례대로 점검해보시면 대부분 해결됩니다.