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삼성 올인원 컴퓨터에서 키보드와 마우스가 인식되지 않는 문제는 주로 연결 오류, 드라이버 문제, 또는 하드웨어 이상으로 인해 발생할 수 있습니다. 아래에서 문제를 단계별로 해결하는 방법을 안내합니다.
1. 키보드와 마우스 연결 상태 확인
1) 유선 키보드/마우스인 경우
- USB 포트 변경:
- 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
- USB 포트에 먼지나 이물질이 있는 경우 접촉 불량이 발생할 수 있습니다.
→ USB 포트를 부드러운 천으로 청소한 후 다시 연결.
- 다른 디바이스 연결 테스트:
USB 메모리나 다른 USB 장치를 연결해 해당 포트가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
2) 무선 키보드/마우스인 경우
- 배터리 확인:
무선 키보드/마우스의 배터리가 방전되었을 가능성이 있으므로 새 배터리로 교체 후 재시도. - USB 리시버 확인:
무선 리시버(동글)가 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 다른 USB 포트로 변경해 보세요.
2. 컴퓨터 재부팅
- 강제 종료 및 재부팅:
전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 완전히 끕니다.
→ 다시 켜고 키보드와 마우스가 작동하는지 확인. - 기타 장치 제거 후 부팅:
키보드와 마우스 외의 모든 USB 장치를 제거한 상태에서 재부팅.
3. 드라이버 문제 해결
키보드와 마우스가 제대로 인식되지 않는 이유는 드라이버가 손상되었거나 비활성화된 경우일 수 있습니다.
1) 안전 모드로 부팅
- 컴퓨터 부팅 중 F8 또는 Shift + F8 키를 반복적으로 누릅니다.
- 안전 모드로 진입한 후 키보드와 마우스를 테스트합니다.
- 안전 모드에서 정상 작동한다면, 드라이버 문제일 가능성이 큽니다.
2) 드라이버 업데이트
- 장치 관리자 실행:
- Windows 검색창에 "장치 관리자" 입력 후 실행.
- 키보드 및 마우스 드라이버 확인:
- 키보드와 마우스 및 기타 포인팅 장치 항목에서 장치를 우클릭 → 드라이버 업데이트 선택.
- 드라이버 재설치:
- 장치를 우클릭 → 장치 제거 선택.
- 컴퓨터를 재부팅하면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.
4. BIOS 설정 확인
BIOS에서 USB 포트나 키보드/마우스가 비활성화되었을 가능성이 있습니다.
BIOS 설정 진입
- 컴퓨터 부팅 중 F2, Del, 또는 F10 키를 반복적으로 눌러 BIOS로 진입.
- USB 설정 확인:
- "USB 포트" 또는 "Legacy USB Support"가 활성화되어 있는지 확인.
- 설정 저장 후 컴퓨터 재부팅.
5. 하드웨어 문제 확인
1) 다른 키보드/마우스 테스트
- 다른 키보드와 마우스를 연결해 문제가 해결되는지 확인.
→ 기존 장치의 하드웨어 문제일 가능성을 배제.
2) USB 허브 제거
- USB 허브를 사용하는 경우, 직접 컴퓨터의 USB 포트에 장치를 연결하여 테스트.
허브의 전력 부족으로 인식이 안 될 수 있습니다.
3) 삼성 서비스 센터 문의
- 하드웨어 자체 문제(USB 포트 고장, 메인보드 문제)일 가능성이 있다면, 삼성 서비스 센터에서 점검을 받는 것이 필요합니다.
FAQ
Q1. 키보드와 마우스가 한 번에 작동하지 않는데, 다른 장치는 정상적으로 인식됩니다.
A1. USB 포트 문제일 가능성이 높습니다. 다른 포트로 변경하거나 드라이버를 다시 설치해 보세요.
Q2. 무선 키보드와 마우스만 인식되지 않습니다.
A2. 무선 리시버를 확인하고 배터리를 교체하세요. 여전히 문제가 있으면 무선 리시버를 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
Q3. 키보드나 마우스를 인식하지 못하는 상태에서 Windows 진입이 불가능합니다.
A3. BIOS 설정을 확인하고, 안전 모드로 진입하여 드라이버 문제를 해결하세요.
결론
삼성 올인원 컴퓨터에서 키보드와 마우스가 인식되지 않을 때는 연결 상태 점검, 드라이버 업데이트, 그리고 BIOS 설정 확인으로 대부분 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 하드웨어 이상 가능성이 있으므로, 삼성 서비스 센터에 방문하여 전문적인 점검을 받는 것을 추천드립니다. 😊
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